Objednávanie
Sú všetky produkty skladom?
Väčšinu produktov odosielame priamo z nášho skladu s expedíciou už nasledujúci deň. Pri produktoch so štandardným doručením trvá doručenie 2 – 5 pracovných dní.
Aké spôsoby platby môžem použiť?
Platba kartou:
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
Dobierka:
• Platba v hotovosti kuriérovi – prosíme, pripravte si presnú sumu.
• Platba kartou prostredníctvom platobnej brány Packeta.
Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu?
Urobili ste pri objednávke chybu v adrese? Prosím, kontaktujte nás čo najskôr. Vo väčšine prípadov už po odoslaní objednávky nemôžeme zmeniť dodaciu adresu, pretože spracovanie začína okamžite.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Hneď po odoslaní objednávky je táto automaticky spracovaná a pripravená na odoslanie prostredníctvom automatizovaného systému. Z tohto dôvodu už nie je možné objednávku zrušiť.
Ak si však želáte objednávku zrušiť ešte pred jej odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr – pokúsime sa vám pomôcť.
Dostanem spolu s objednávkou aj faktúru?
Faktúru automaticky dostanete e-mailom po odoslaní vašej objednávky.
Doručenie packetou
Ako rýchlo bude moja objednávka odoslaná?
Väčšinu objednávok odosielame hneď nasledujúce ráno, takže vaša objednávka spravidla dorazí do 2 pracovných dní, pokiaľ pri produkte nie je uvedené inak.
Aký je priemerný čas doručenia?
• 2 pracovné dni pri produktoch s expresným doručením.
• 2 - 5 pracovný dní pri produktoch so štandardným doručením.
Aká je cena dopravy?
🇸🇰 Slovensko
Packeta – výdajné miesto/Z-BOX: 4,00 €
Packeta – doručenie na adresu: 5,50 €
🇨🇿 Česko
Zásilkovna – výdejní místo/Z-BOX: 4,50 €
Zásilkovna – doručení na adresu: 5,50 €
🇭🇺 Maďarsko
Csomag – elosztási pont/Z-BOX: 4,50 €
Csomag – szállítás a címre: 5,50 €
🇵🇱 Poľsko
DPD: 7,50 €
🇷🇴 Rumunsko
Packeta: 5,50 €
Všetky zásielky sú starostlivo balené a odosielané s možnosťou sledovania.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Balíky so sledovacím kódom môžete sledovať na webových stránke spoločností Packeta.
Užitočné linky pre sledovanie zásielky:
https://tracking.packeta.com/sk
Kedy dostanem svoj kód na sledovanie zásielky?
Sledovací kód dostanete automaticky e-mailom hneď po tom, ako prepravná spoločnosť spracuje váš balík.
Produkty
Ako sú tenisky zabalené?
Všetky tenisky sú starostlivo zabalené, skontrolované a odosielané v dvojitom balení. Týmto spôsobom chránime aj samotnú krabicu a doplnky.
Ako sú doplnky zabalené?
Doplnky od Overlaced sú vždy starostlivo a ekologicky zabalené. Zbytočné obaly minimalizujeme, aby sme znížili náklady na dopravu a zároveň chránili životné prostredie. Vaša objednávka vždy dorazí bezpečne.
Dostanem šnúrky v sade po dvoch kusoch?
Áno, všetky šnúrky sa dodávajú ako kompletná sada po 2 kusoch, čo je dostatočné pre jeden pár tenisiek. Takto máte vždy presne to, čo potrebujete na okamžité prispôsobenie svojich tenisiek.
Ako si vybrať správnu dĺžku šnúrok?
Chcete vedieť, akú dĺžku šnúrok potrebujete? Pozrite si náš praktický návod s veľkosťami šnúrok. Meranie je základ – začnite spočítaním dierok na svojich teniskách a potom si jednoducho vyberte ideálnu dĺžku pre svoj pár.
Ktoré šnúrky potrebujem?
Nie ste si istí, aký typ šnúrok potrebujete? Pozrite si náš praktický návod. Nájdete v ňom presne ten typ, ktorý najlepšie pasuje k vašim teniskám aj štýlu – aby ste vždy vybrali správne.
Vrátenie a výmena tovaru
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť spodné prádlo. Všetky ostatné produkty je možné vrátiť – stačí nás kontaktovať.
Chcete vrátiť šnúrky, tenisky alebo produkty starostlivosti o obuv? Môžete tak urobiť do 14 dní od doručenia, ak sú nepoužité a v pôvodnom obale.
Ako môžem vrátiť produkt?
Všetky informácie o vrátení produktov nájdete na našej stránke o vrátení tovaru.
Chcete produkt vrátiť? Napíšte nám na overlacedinfo@gmail.com a uveďte produkt, ktorého sa vrátenie týka, číslo objednávky a dôvod vrátenia. Do jedného pracovného dňa vám pošleme pokyny a adresu pre vrátenie.
Produkt starostlivo zabaľte a odošlite ho späť do 14 dní. Doklad o odoslaní so sledovacím kódom si prosím uschovajte. Po doručení vráteného tovaru ho spracujeme do dvoch pracovných dní a vrátenie platby prebehne najneskôr do 10 dní.
Ako môžem vymeniť produkt?
Chcete vymeniť produkt? Žiadny problém!
Napíšte nám na overlacedinfo@gmail.com a uveďte, ktorý produkt chcete vymeniť, číslo objednávky a tiež produkt (veľkosť, farbu alebo verziu), ktorý si želáte namiesto neho. Do jedného pracovného dňa vám pošleme pokyny a adresu pre výmenu.
Produkt starostlivo zabaľte a odošlite ho späť do 14 dní, pričom si uschovajte doklad o odoslaní so sledovacím kódom. Po doručení vráteného produktu vám do dvoch pracovných dní bezplatne odošleme nový produkt.
Ako rýchlo dostanem späť peniaze?
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vám bude suma vrátená najneskôr do 10 dní na účet, z ktorého bola platba uskutočnená. O vrátení peňazí vás budeme informovať e-mailom.